Kab.Tasik (kabarjurnalis.com) - Saat ditemui, Kepala Bidang (Kabid) Pelayanan Dinas Disdukcapil (Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil) Kabupaten Tasikmalaya menjelaskan. Pelayanan Disdukcapil Kabupaten Tasikmalaya memiliki beberapa manfaat yang signifikan bagi masyarakat, antara lain:
1. Kemudahan Akses Layanan online melalui WhatsApp memungkinkan masyarakat untuk mengajukan permohonan dokumen kependudukan tanpa harus datang langsung ke kantor. Ini sangat praktis, terutama bagi mereka yang tinggal di daerah terpencil atau memiliki jadwal yang padat.
2. Efisiensi Waktu: Dengan layanan online, waktu yang dibutuhkan untuk mengurus dokumen dapat dikurangi. Proses yang sebelumnya memakan waktu dapat selesai dalam hitungan hari atau bahkan menit.
3. Transparansi dan Akuntabilitas Layanan online memungkinkan masyarakat untuk melacak status permohonan mereka secara real-time, meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik.
4. Pengurangan Kerumunan Mengurangi jumlah orang yang berkumpul di kantor, terutama selama pandemi, membantu mencegah penyebaran penyakit dan memastikan keamanan bagi masyarakat.
5. Peningkatan Kualitas Pelayanan: Dengan adanya layanan online, Disdukcapil Kabupaten Tasikmalaya dapat fokus pada peningkatan kualitas pelayanan dan memberikan solusi yang lebih cepat dan efektif untuk masalah yang dihadapi masyarakat. Manfaat ini tentu saja membantu meningkatkan kenyamanan dan kepuasan masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan.
Namun, hal ini juga kita kembalikan kepada masyarakat bagaimana paradigma berpikir nya dalam menyikapi terkait pelayanan online ini, kemudahan ini disesalkan masyarakat tidak gayung bersambut Menurut Kepala Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk Disdukcapil Kabupaten Tasikmalaya Nugraha Purwastyo, SH., M.Si. di ruang kerjanya. Jum'at (27/12/2024).
Upaya kami selain melalui WhatsApp, pelayanan mobil keliling disini kami terjun ke lapangan ke titik sesuai jadwal pelayan mobil keliling, kami telah banyak melayani masyarakat dan bahkan kami melakukan pelayanan untuk ODJG dan masyarakat yang sakit, yang belum mempunyai KTP.
Ketika kami tanyakan terkait perangkat untuk pelayanan yang ada di Kecamatan. Kabid menjelaskan, perangkat yang masih efektif hnya 18 Kecamatan dari 39 kecamatan di Kabupaten Tasukmalaya. Di harapkan melalui online atau daring adalah salah satu dianggap paling efektif juga, kendala yang lain menurut nya dari kami sendiri terkait publikasi, sarana ini kami belum maksimal. Harapannya.
Hal ini, pihak Kecamatan bisa lebih kompak membantu kami utk mensosialisasikan ketika adanya pertemuan di forum Desa terkait adanya pelayanan online karena pelayanan online sudah ada tersedia dan bisa di akses oleh masyarakat, pungkasnya. (Indra.Muyadi)